Umre ve hac yolculuğunuz için pratik bilgiler ve tavsiyeler

Otele giriş saatleri genellikle 15:00-17:00 arasıdır; bu saatler otelden otele ve yoğunluk dönemine göre değişebilir.

Otelden çıkış saati 12:00’dir; bu saate kadar odaların boşaltılıp anahtarların resepsiyona teslim edilmesi gerekir.

Suudi Arabistan’a varışta, yaka kartınızda belirtilen otobüs numarasına göre havalimanında ilgili otobüse yönlendirilirsiniz.

Servisli otellerde namaz vaktinden 30 dakika önce Harem-i Şerif’e servis kalkmaz; namazı Harem’de kılmak isteyenlerin buna göre erken hareket etmesi gerekir.

Herhangi bir sağlık probleminde görevlilerimiz sizi hastaneye kadar refakat eder, tercümanlık ve ilaç temini konusunda yardımcı olur.

Acentemiz her yolcumuza 5 litreye kadar ücretsiz zemzem hediye eder; zemzemleriniz Mekke’deki görevlimiz tarafından otelinize teslim edilir. Zemzem bidonlarınızın üzerine isim yazmanız eşleştirmeyi kolaylaştırır.

Bagaj hakları havayolu şirketine göre değişir (genellikle 20-30 kg arası); fazla kiloya ait ücretlerden havayolu şirketleri sorumludur, bu ücretler tur fiyatına dahil değildir.

Harem-i Şerif’te ve Mescid-i Nebevi’de kamera, fotoğraf makinesi, yiyecek, çocuk arabası ve battaniye gibi eşyalar içeri alınmaz.

Ayakkabılarınızı naylon bir poşete koyup yanınızda taşımanızı öneririz; aksi hâlde kaybolma ihtimali yüksektir.

Harem-i Şerif’e pasaport ve yüklü miktarda nakit para ile girmemenizi tavsiye ederiz.

Güneş çarpmasına karşı dikkatli olun, sıcak saatlerde uzun süre dışarıda kalmaktan kaçının.

Cuma namazlarında Harem-i Şerif’te daha rahat yer bulabilmek için erkenden gitmenizi öneririz.

Teheccüd namazı kılmak isteyenlerin, sabah namazından en az 3 saat önce Harem’de hazır bulunması gerekir.

Ravza’ya bayanların giriş saatleri günün belirli dilimleriyle sınırlıdır (genellikle sabah, öğleden sonra ve gece saatlerinde); diğer saatler baylar için ayrılmıştır. Güncel giriş saatleri Nusuk uygulaması üzerinden duyurulur, kafile rehberimiz de bu konuda sizi bilgilendirir.

Tur programında belirtilen etkinliklerin tarih ve saatinde, bir gün önceden bilgilendirme yapılması kaydıyla değişiklik yapma hakkımız saklıdır.

İptal veya değişiklik talebiniz durumunda, bu işlemden doğan ceza, yaptırım ve önceden yapılmış harcamalar tarafımızca kesintiye tabi tutulabilir.

Turun başlamasına kadar bizden kaynaklanan bir sebeple iptal veya değişiklik gerekirse, durum size bildirilir; iptal hakkınızı kullanabilir veya sunduğumuz alternatif bir programa geçebilirsiniz. İptal tercih edilirse ödediğiniz tutar kesintisiz iade edilir.

Vize, uçak veya otel müsaitliği gibi bizden kaynaklanmayan sebeplerle değişiklik gerekirse, durum size bildirilir ve onayınızla alternatif çözümler uygulanır.

Suudi Arabistan vize işlemleri İlgili Konsolosluğun inisiyatifindedir; başvurunun yapılmış olması vizenin kesin alınacağı anlamına gelmez. Vize çıkmaması durumunda ilgili masraflar yolcuya aittir.

Havayolu ve araç rötarlarından, konsolosluğun olağan dışı gecikmelerinden acentemiz sorumlu tutulamaz.

Fazla bagajdan doğan ücretler ile taşımacılık sırasında kaybolan/hasar gören eşyalar konusunda muhatap ilgili havayolu şirketidir.

İstenen evrakların eksiksiz ve zamanında teslim edilmesi yolcularımızın sorumluluğundadır; geç teslim edilen evraklardan doğan gecikmelerden acentemiz sorumlu değildir.

Tur ücretinin, kalkış tarihinden en geç 20 gün önce tamamlanması gerekir.

Yurt dışı çıkış harcı, pasaport masrafları ve benzeri resmi ücretler tur fiyatına dahil değildir.

Gidiş-dönüş uçak bileti

Belirtilen otellerde, belirtilen gece sayısı kadar Mekke ve Medine konaklaması

Ekonomik otellerde tabldot usulü kahvaltı, öğle ve akşam yemeği; lüks otellerde açık büfe kahvaltı ve akşam yemeği

Lüks otobüslerle havalimanı transferleri, ara geçiş transferleri ve ziyaret turları

Vize ve Diyanet işlemleri

Zorunlu seyahat sigortası

Rehberlik ve irşad hizmetleri