Kişisel verilerinizi nasıl işliyoruz?

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Saygın Turizm tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

Hac ve umre organizasyonuna katılım talebiniz, niteliği gereği dinî inancınıza ilişkin bir bilgi içerir ve KVKK m.6 kapsamında özel nitelikli kişisel veridir. Bu veriler yalnızca organizasyonun yürütülmesi, resmî başvuruların yapılması ve açık rızanızın bulunduğu ölçüde işlenir.

3. İşleme Amaçlarımız

• Hac, umre ve kültür turu organizasyonlarının planlanması ve yürütülmesi
• Rezervasyon taleplerinizin alınması, size dönüş yapılması ve sözleşme süreçlerinin kurulması
• Vize, uçuş, konaklama ve transfer işlemlerinin yapılması
• Diyanet İşleri Başkanlığı ve ilgili resmî kurumlar nezdindeki kayıt ve başvuru süreçleri
• Tahsilat, faturalandırma ve muhasebe kayıtlarının tutulması
• Müşteri destek hizmeti, talep ve şikâyetlerin yönetilmesi
• Yalnızca onay vermeniz hâlinde kampanya ve bülten gönderimi
• Site güvenliğinin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK m.5 uyarınca şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m.5/2-c): tur kaydı, rezervasyon, konaklama ve ulaşım işlemleri
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): seyahat acentaları mevzuatı, vergi ve muhasebe mevzuatı, resmî kurum bildirimleri
• Meşru menfaat (m.5/2-f): hizmet kalitesinin ölçülmesi, site ve işlem güvenliğinin sağlanması
• Açık rıza (m.5/1): bülten ve ticari elektronik ileti gönderimi, özel nitelikli verilerin işlenmesi

5. Verilerinizi Nasıl Topluyoruz?

• Web sitemizdeki iletişim formu, rezervasyon talep formu ve bülten kaydı
• Sitemizdeki yapay zekâ destekli sohbet asistanı üzerinden ilettiğiniz mesajlar
• Telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla yaptığınız başvurular
• Ofis ve şubelerimizde yüz yüze yapılan kayıt işlemleri
• Otomatik yollarla: çerezler ve sunucu kayıtları (bkz. Çerez Politikası)

6. Kimlere Aktarıyoruz?

Yurt içinde: Diyanet İşleri Başkanlığı ve ilgili resmî kurumlar, Kültür ve Turizm Bakanlığı, TÜRSAB, havayolu şirketleri, sigorta şirketleri, ödeme kuruluşları ve bankalar, muhasebe ve hukuk danışmanlarımız, barındırma (hosting) hizmet sağlayıcımız.

Yurt dışında: Hac ve umre organizasyonunun niteliği gereği verileriniz Suudi Arabistan’daki yetkili makamlara ve elektronik başvuru sistemlerine, oteller ile yer hizmetleri sağlayıcılarına, ilgili havayolu şirketlerine aktarılır. Ayrıca sitemizdeki sohbet asistanının yanıt üretebilmesi için yazdığınız mesajlar yurt dışında yerleşik yapay zekâ servis sağlayıcısına iletilir; bu nedenle sohbet penceresine kimlik, pasaport veya ödeme bilgisi yazmamanızı öneririz. Sitemizde kullanılan yazı tipleri Google sunucularından yüklendiği için, sayfa görüntülemenizde IP adresiniz bu hizmete iletilebilir.

Aktarımlar KVKK m.9 kapsamında, açık rızanız veya kanunda öngörülen diğer şartlar çerçevesinde yapılır.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amacın gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Muhasebe ve vergi kayıtları bakımından bu süre kural olarak 10 yıldır. Sonuçlanmayan rezervasyon talepleri en fazla 2 yıl, sohbet kayıtları 30 gün saklanır. Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yolu

Taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte şu yollarla iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak: Mimar Sinan Mahallesi, Borsa Han No:12/21, Üsküdar / İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile
• E-posta ile: sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden bilgi@saygintur.com adresine

Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talebiniz ayrıca bir maliyet gerektirmiyorsa ücret alınmaz.

10. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, mevzuattaki veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 18 Ağustos 2026